换了手机，进不去账号
短信验证、邮箱验证、设备确认三种方式都写在帮助台里，多数人 3 分钟内能走完。仍然卡住时，把设备型号和大致登录时段写进邮件，我们替你查最近三次登录记录。
分诊 · 四类常见处境
先认出自己属于哪一种
不同的问题该找不同的入口。对号入座，能省掉一轮来回解释，也更快拿到你想要的结果。
MAIL / PHONE
两条通道，各管各的场景
要留凭证、要附截图、要说清来龙去脉的，走邮件；需要当面确认身份或操作的，用回拨。
客服信箱
把问题写成信
support@legend-fang-fun.com.cn
这个信箱是站点客服渠道，法定工作日 9:00-18:00 收信并回复，首次响应平均约 4 小时。周末与节假日到达的信件，会顺延到下一个工作日处理。
信里写清这三样，回得快也答得准
- 一账号或设备标识：手机型号、使用的登录方式。
- 二出问题的页面和大致时间，附截图更好。
- 三你希望的结果：查记录、改设置，还是要一条操作路径。
电话回拨
需要人声的时候
400-8840-4816
这个号码不设即时接听。请先在邮件里留下电话与方便接听的时段，客服会按你给的时间回拨，不必守着电话等。
回拨集中安排在工作日 9:00-18:00。换机验证和账号核对这两类事，电话里说得最快，因此在信中把问题写清楚，接通后可以直接进入正题。
适合电话沟通的两种情况
- 换机后几种验证方式都试过仍未通过，需要逐项确认。
- 登录记录里出现陌生设备，需要人工核对后处理。
方舟计划 · 合作接入
带着素材与主题来的工作室
方舟计划想找的是能长期供给内容的伙伴：神兽、云阙、方印、星槎四条主题线上的新单元，成体系的专题企划，或面向特定区域的内容改编。评估看素材完成度与主题贴合度，不收单纯的产品推销。
内容分发覆盖 31 个省级区域，长期合作的内容工作室 26 家。新伙伴通常从一期专题试起，跑顺了再谈更长的排期。
接入前先备齐这些
逐条对一遍，凑齐了再发信，来回确认的次数会明显减少。
合作邮件同样投到客服信箱，工作日 9:00-18:00 收取，首次响应平均约 4 小时。材料齐全后，我们会约一次线上沟通，把可行方向与后续步骤一并回复给你。
信物与凭据
需要寄东西，或想确认眼前是真的
纸面材料和样片走邮政通道；打开网页时想确认身份，看域名与备案号。
通信地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
寄送纸质材料、样片或需要签字的文件时用这个地址。寄出前请先发一封邮件告知，说明件数与大致到达时间，避免无人接收。
备案与域名
陕ICP备12909254号
在浏览器地址栏看到 legend-fang-fun.com.cn，页面底部又能找到这串备案号，就说明你打开的是方方游艺的品牌专区。
发出之后
信寄出以后会怎样
把等待的节奏说在前面，你就不用反复刷新收件箱。